Ein starkes europäisches Standortnetzwerk für exzellenten Customer Service

Inbound-Services mit klar definierten Prozessen, hoher Verfügbarkeit und stabiler Servicequalität.

Unsere Lösungen sind auf professionelle Kundenkommunikation ausgelegt und lassen sich flexibel an Volumen, Zielgruppen und Service-Anforderungen anpassen.

Durch strukturierte Abläufe, erfahrenes Management und kosteneffiziente Operations entsteht ein Inbound-Service, der leistungsstark skaliert, Kosten kontrollierbar hält und eine konstant hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt.

Als Teil der ARES-Gruppe baut ARES Greece auf die erfolgreiche Expertise des Standortes in Österreich – einem seit über zehn Jahren etablierten Spezialisten im Bereich Customer Care und Kundenkommunikation.


Gemeinsam schaffen wir messbare Ergebnisse, stärken Markenbindung und setzen neue Maßstäbe für Servicequalität in Europa.

  • Integriertes Kundenwertmanagement – die Basis fĂĽr erfolgreichen Customer Care.


    ALVARES kombiniert modernes Callcenter-Know-how mit datenbasierter Kundenanalyse, um jede Interaktion zu einem echten Mehrwert zu machen.


    Durch das Verständnis von Bedürfnissen und Verhalten Ihrer Kunden gestalten wir Beratung, Kommunikation und Service individuell und wirkungsvoll.


    Das Ergebnis:

    Höhere Kundenzufriedenheit, stärkere Kundenbindung und ein Kundenerlebnis, das im Gedächtnis bleibt.

  • ALVARES Callcenter unterstĂĽtzt Unternehmen dabei, aus Interessenten loyale Kunden zu machen.


    Mit professionellem Customer Care und zielgerichteter Kommunikation begleiten wir potenzielle Kunden vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Conversion.


    Durch Empathie, Präzision und Erfahrung schaffen wir Vertrauen – die Grundlage für nachhaltige Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Kundenbindung.

  • Reklamationen sind Chancen, Kundenvertrauen zu stärken.


    Unsere Beschwerde Hotline reagiert schnell, empathisch und lösungsorientiert – damit aus Unzufriedenheit wieder Zufriedenheit wird.


    Speziell geschulte Callcenter-Mitarbeiter*innen hören aktiv zu, zeigen Verständnis und entwickeln gemeinsam mit dem Anrufer eine faire, nachhaltige Lösung.


    So wird jedes Gespräch zu einem Schritt in Richtung langfristiger Kundenbindung.

  • Ob Hard- oder Software – unser Callcenter-Technical Support bietet schnelle, präzise und kompetente Hilfe.


    ALVARES Mitarbeiter*innen sind speziell in den Prozessen unserer Auftraggeber geschult und lösen Anliegen effizient – von der einfachen Verkabelungsprüfung bis zur komplexen Hardwarekonfiguration via Remote-Zugriff.


    Eine hohe First-Fix-Rate sorgt dabei für Vertrauen, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Servicequalität.

Kompetenz, Qualität und gelebte Kundennähe.

ARES verbindet österreichisches Projektmanagement mit internationaler Servicekompetenz – für Ergebnisse, die überzeugen.


Während die Steuerung und Qualitätssicherung durch das erfahrene ARES-Team in Österreich erfolgt, werden die Leistungen von unseren Mitarbeiter*innen in Griechenland erbracht – selbstverständlich ausschließlich durch muttersprachliche Expert*innen.


Diese Kombination aus präziser Organisation, kulturellem Verständnis und sprachlicher Authentizität sorgt für außergewöhnliche Kundenzufriedenheitswerte und nachhaltigen Erfolg.


Mit ALVARES entscheiden Sie sich fĂĽr ein Callcenter, das Kompetenz, Empathie und Effizienz perfekt vereint.

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